超级汽车销售系统第551章：这可比跪式服务磕碜(1/2)

第551章：这可比跪式服务磕碜

第551章：这可比跪式服务磕碜

人家店里开始招待客户了，方远三人即使看见了和华夏不一样的稀奇情况，也没敢指指点点的，反而装作若无其事的走到了人群旁边。

不过三人不时的瞥向女销售顾问的动作，吸引了其他同事的注意，正弘集团越来越多的人看向了那边。

发觉来买车的客户坐着，女销售顾问手拿资料和计算器半跪半蹲在客户脚边，态度热情亲切，声音软软糯糯的温柔好听。

这个新奇的景象，让大家开了眼界，开始交头接耳的议论纷纷。

“这是我们的跪式服务，这是一种对待客户的态度。”看到了正弘集团众人的异样，井边大地反而笑呵呵的给大家解释，“不仅仅是要做好产品，服务质量更要上去，让客户拥有最好的购物体验，才能创造销量奇迹。”

本田由美招呼着龟田和赵高杰，方远客串起了翻译的角色，把井边大地的话翻译了一遍。

“哦，原来如此。”众人恍然大悟。

刘成文好奇的问：“是4s店硬性要求这么做的？还是销售顾问心甘情愿的？”

“一些行业都有这样的要求，销售顾问也愿意如此。”井边大地告诉大家，在日本的4s店买车，车主们通常会给一些小费。

“我如果就是不给呢？”刘成文的想法大胆，不走寻常路，“或者说我就给一日元怎么样？”

给一日元？开什么玩笑？

你怎么不说让销售顾问倒贴你钱呢？

这不抬杠吗？

正弘集团的众人哈哈大笑起来，觉得刘成文思路清奇，问题奇葩，还是离这个活宝远点，省的传染上傻气。

面对众人的吐槽，刘成文丝毫不生气，一个劲的要求方远快点把自己的想法翻译给井边大地。

井边大地被赵高杰收拾的服服帖帖，又被方远坑了一次丢人丢到姥姥家了，他现在听到了刘成文和抬杠似的话，反而不敢表现出生气，在心中暗骂一声刘成文沙比，挤出了笑容轻声解释：“当然也不是非要给，外国人不熟悉情况或者客户忘记了也无所谓，小费的金额或多或少，全凭客户心意。”

井边大地的回答非常耐心详细，刘成文忽然有了一个更大胆的想法，对着众多同事说：“如果回到大海市，咱们也搞个跪式服务怎么样？”

说出了这句话，刘成文的双眼闪出了亮光。

来的时候，正弘集团销售总监马志明可是说了，要每人写一篇参观学习心得，这下刘成文总算找到文章的突破口了。

“在咱们正弘集团也搞跪式服务？”众人先是一愣，绝大部分旋即沉默不语，却有少数几个笑着赞叹刘成文的办法好。

不知道叫好的那几个人，有多少是真心实意赞同刘成文，还是起哄架秧子的。

反正沉默不语的这些人，暗暗吐槽刘成文是异想天开、瞎胡闹。

他们知道日本和华夏的文化并不相同，回到华夏之后，让自己门店的销售顾问跪着给客户介绍车型，估计开会宣布这个办法后，当场就有人指着自己的鼻子骂神经病。

很多人微微摇头，白了刘成文一眼，这小子不搞清楚华夏和自己门店的实际情况，一股脑的照搬人家的服务模式，真是个大蠢蛋。

“小刘，回国后你们4s店先试行给大家做个表率，大家看看效果怎么样。”丰田4s店的王经理笑呵呵的拍打一下刘成文的肩膀，扭头就捂着嘴乐了。

看到众人脸上的嘲讽，刘成文也缓过味来，意识到自己犯了傻，可是他有点赌气的张嘴想要反驳，孙炎明踢了他的脚后跟一下，让他闭嘴。

刘成文有点不服，对着方远求救：“方远，你来给我评评理，我的想法怎么样。”

雷克萨斯4s店的跪式服务，让方远想起了老家的一家饭店。

在方远的老家以前有一家“光头香辣蟹”，那里最大的亮点不是吃的什么，而是所有的服务员，别管男的女的一律剃光头，哪怕是门口站着的六个年轻貌美的迎宾小姐同样是光头。

当时，“光头香辣蟹”门口六个年轻，漂亮，身材好，穿着旗袍的迎宾小姐，简直成了县城最大的景观。

更让大家震惊的是，据说当时“光头香辣蟹”的女服务员的工资高达上万，不说那是2010年左右，就是放到现在，待遇也不能算低了。

方远想起了“光头香辣蟹”这家饭店，但是他关注的焦点和大家不一样。

为什么“光头香辣蟹”的老板能让愿的剃光头？这可比跪式服务磕碜啊。

还不是高工资吗？

现在的员工流动性大，汽修行业更需要熟练的大工，中工，经验丰富的老师傅坐镇。

来了一个老师傅干不了三天就辞职走人，有再多的活也白搭，自己的精诚汽修厂离倒闭也不远了。

所以此时，方远方远认为，员工们的自身条件不同，他们在乎关注的企业情况不一样。

要么是高工资，用丰厚的薪水留人，老板说怎么干，职员们当然就怎么干。

要么老板非常有人情味，就像以前的孙炎明，哪怕工资低点，大家在正弘车行干着舒心嗨皮，也不会动不动闹着辞职。

那些即给不了高工资，又给不了精神温暖的公司，发展潜力就会差点。

搞清楚了这些，方远的公司薪水一直处于行业前茅，另外非常注重企业文化，关心员工的精神需求，职员的稳定性高，跳槽的少